Milestone Systems, líder global em tecnologia de vídeo baseada em dados, tem apoiado o Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU) por mais de 20 anos, cuja infraestrutura de videosegurança hoje se baseia na plataforma XProtect, elemento fundamental na detecção de fraudes, proteção de ativos e apoio a investigações criminais. 

O BROU é a principal instituição financeira estatal do país, com atendimento a clientes em 124 agências nacionais, duas sedes internacionais, uma rede nacional de caixas eletrônicos e um quadro de aproximadamente 3.000 colaboradores. 

Com uma operação financeira que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, onde qualquer interrupção do sistema ou perda de dados pode resultar em consequências regulatórias, financeiras ou reputacionais, o banco precisava de um sistema de segurança capaz de operar continuamente com uma infraestrutura robusta e confiável. 

“Para instituições financeiras como o BROU, a confiabilidade e a continuidade são fundamentais. Temos orgulho em apoiar suas operações com uma plataforma aberta e flexível que lhes permite adaptar-se, escalar e manter operações seguras ao longo do tempo”, comentou Johana Arias, Diretora de Vendas para LATAM, Milestone Systems. 

José García Salgado, supervisor de Infraestrutura Tecnológica de Serviços Base no BROU, lidera a operação de videosegurança na sede do banco localizada na Torre Guayabos, em Montevidéu. A partir desse ponto de controle, e com o apoio do software de gestão de vídeo (VMS) da Milestone Systems, sua equipe integra e consolida as imagens de todas as unidades do banco, permitindo que administradores de TI e usuários autorizados acessem, de forma controlada, as informações necessárias para garantir a estabilidade das operações. 

“O banco começou com a tecnologia da Milestone desde o início. Nunca tivemos problemas com o produto. Mantemos todo o software permanentemente atualizado e, em particular, o sistema sempre se adapta a novas funcionalidades”, afirmou García Salgado. 

Arquitetura flexível para uma operação bancária em expansão 

Atualmente, o BROU implementa a plataforma XProtect Corporate 2023 da Milestone Systems, que centraliza a gestão da videovigilância em toda a sua infraestrutura. 

O VMS gerencia mais de 1.500 câmeras de diferentes fabricantes, com fluxos de vídeo provenientes de 10 edifícios centrais em Montevidéu e de caixas eletrônicos distribuídos por todo o Uruguai. 

O sistema opera com 1.000 licenças da Milestone e integra DVRs nos caixas eletrônicos, onde uma única licença suporta múltiplas câmeras por equipamento, otimizando assim os custos de licenciamento. 

Cabe destacar que, dos dez edifícios, cinco funcionam como agências de atendimento completo, incluindo operações com dinheiro em espécie, enquanto os outros cinco concentram pessoal dedicado ao atendimento ao cliente sem operações de caixa, uma configuração mista que exige uma cobertura de vídeo flexível, capaz de se adaptar a diferentes perfis de segurança. 

Além disso, a instituição mantém dois data centers com capacidade de failover, garantindo a continuidade operacional mesmo diante de contingências técnicas. Trata-se de uma arquitetura projetada para que a plataforma acompanhe o crescimento institucional, consolidando-se como uma peça essencial para a segurança e a confiabilidade das operações. 

A localização das câmeras responde aos requisitos de segurança específicos de cada tipo de instalação. Nos caixas eletrônicos, o vídeo cobre diretamente as operações realizadas pelos usuários. Nos edifícios centrais, as câmeras monitoram escritórios e acessos tanto de clientes quanto de colaboradores. Os estacionamentos já contam com câmeras instaladas, preparadas para suportar futuramente funcionalidades de reconhecimento de placas veiculares. 

García Salgado confirmou a diversidade de câmeras na implementação e destacou que “atualmente estamos em um processo de transição para novas opções, mantendo sempre a diversidade de fornecedores como um fator estratégico”. 

Duas décadas de confiabilidade com alcance nacional 

Após mais de duas décadas de operação confiável, a plataforma da Milestone continua sendo um suporte determinante na segurança da instituição financeira. O sistema é utilizado intensivamente em investigações criminais e na detecção de fraudes, fornecendo evidências críticas para processos judiciais e regulatórios. 

“O fundamental do produto é que ele é muito robusto, seguro e cumpre efetivamente o que promete, ao contrário de outros que dizem fazê-lo, mas não conseguem”, enfatizou García. “Também destaco a inovação constante e o excelente serviço de suporte técnico, algo que hoje não é fácil de encontrar em outras empresas”. 

O banco mantém um ciclo de atualizações a cada três anos por meio do programa Care Plus, garantindo que a infraestrutura incorpore novas funcionalidades e permaneça alinhada com as exigências da operação financeira. 

Para o futuro, o BROU projeta a evolução de sua infraestrutura de videosegurança com planos de analítica avançada e automação de acessos, com o objetivo de ampliar a capacidade de resposta e prevenção. 

Entre as iniciativas estão o reconhecimento de placas veiculares e novas integrações que permitirão ampliar o alcance da plataforma para diferentes áreas operacionais. A continuidade da parceria com a Milestone é vista como a base para sustentar a segurança institucional em um ambiente financeiro cada vez mais exigente. 

A relação entre o BROU e a Milestone Systems se consolida como um exemplo de como a tecnologia de plataforma aberta sustenta operações críticas e evolui em sintonia com as necessidades atuais do setor financeiro, garantindo confiabilidade, escalabilidade e adaptação contínua.

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