Marque na Agenda o lançamento do Livro: Competitividade em Gestão de Serviços

PRATICANDO A MEDIÇÃO EM SERVIÇOS.

O livro traz a apresentação de uma metodologia para o desenvolvimento de contratos, especificando níveis de serviços (SLA) e o seu monitoramento na forma de medição do desempenho (SLM), com exemplos de aplicações práticas em empresas do setor de serviços de segurança privada, alguns conceitos sobre competitividade, gestão de operações, qualidade, excelência na prestação de serviços, indicadores de desempenho, melhoria contínua, etc. Em resumo, a obra contribui para uma melhor gestão das operações e do negócio de forma inovadora e rentável.

Agende: AV. PAULISTA, 2.073 - CONSOLAÇÃO, SÃO PAULO - SP

Dia 25/Abril/2018 a partir das 19h.